Гарантия на товар RD Oil Group
Гарантия качества моторных масел и технических жидкостей
RD Oil Group поставляет оригинальные моторные масла ROWE, трансмиссионные масла, антифризы, смазочные материалы и технические жидкости для легковых автомобилей, коммерческого транспорта и спецтехники. Мы работаем только с проверенной продукцией и уделяем особое внимание качеству поставляемых товаров.
Для владельцев автомобилей, автосервисов и предприятий важно быть уверенными в происхождении продукции и ее соответствии заявленным характеристикам. Именно поэтому все поставляемые товары сопровождаются официальной гарантией качества и соответствуют требованиям производителей техники.
Защита интересов покупателей
Мы стремимся обеспечить максимально прозрачные условия сотрудничества и готовы рассматривать обращения клиентов при возникновении вопросов, связанных с качеством продукции. В случае обнаружения производственных дефектов или иных гарантийных ситуаций специалисты RD Oil Group помогут разобраться в порядке дальнейших действий и предоставят необходимую консультацию.
Особое внимание уделяется соблюдению условий эксплуатации и рекомендаций производителей автомобилей. Правильно подобранное моторное масло или техническая жидкость позволяют обеспечить надежную работу двигателя и других узлов техники на протяжении всего межсервисного интервала.
Срок действия гарантии
Гарантийный период составляет:
-
6 месяцев с момента начала использования
или - 5000 км пробега после применения масла
Если дату начала эксплуатации подтвердить невозможно, гарантия рассчитывается с даты покупки товара.
Условия действия гарантии
Гарантия распространяется только на случаи, когда дефект возник по причине качества продукции.
Гарантия не действует при:
- Нарушении условий хранения
- Перегреве двигателя
- Загрязнении системы
- Неправильной эксплуатации
- Использовании масла не по допуску
Для подтверждения гарантийного случая требуется официальное заключение независимой экспертизы МИЦ ГСМ о том, что неисправность действительно возникла по причине некачественного масла.

Обмен и возврат продукции
RD Oil Group придерживается действующего законодательства и предоставляет клиентам возможность обратиться по вопросам обмена или возврата товаров в предусмотренных случаях. Мы рекомендуем внимательно проверять продукцию при получении и сохранять документы, подтверждающие покупку.
При возникновении вопросов специалисты компании готовы предоставить подробную информацию о порядке рассмотрения обращений, условиях обмена продукции и сроках обработки заявок.
Наша задача заключается не только в продаже моторных масел и технических жидкостей, но и в обеспечении высокого уровня клиентского сервиса после покупки.Однако RD Oil Group готова произвести обмен товара в течение 7 дней, если:
- Канистра не вскрыта
- Сохранен товарный вид
- Не повреждена упаковка
- Сохранены документы о покупке
Варианты обмена
- Обмен на аналогичный товар
- Обмен на другой товар с доплатой
- Возврат разницы в стоимости

Товар ненадлежащего качества
Что делать при обнаружении дефекта
Если вы обнаружили:
- Утечку масла
- Повреждение упаковки
- Истекший срок годности
- Производственный дефект
Вы можете потребовать замену товара.
Сроки рассмотрения
- Замена товара — в течение 7 дней
- При необходимости экспертизы — до 20 дней

Возврат денежных средств
Сроки возврата зависят от способа оплаты
| Способ оплаты | Срок возврата |
|---|---|
| Наличные (самовывоз) | До 10 дней через кассу |
| Карта / СБП | До 3 дней после обращения |
| Безналичный расчет (юрлица) | До 10 дней на расчетный счет |
Возврат осуществляется после подтверждения условий возврата и проверки товара.

Условия для партнеров и СТО
Индивидуальный подход к корпоративным клиентам
Для партнеров, СТО и автопарков доступны специальные условия:
- Замена товара по договору
- Постоплата
- Индивидуальные гарантийные условия
- Поддержка персонального менеджера
Срок хранения продукции
При соблюдении условий хранения срок хранения моторного масла составляет до 5 лет.
По всем вопросам можно обратиться в чат поддержки или к персональному менеджеру.

Гарантийная поддержка для СТО и предприятий
Компания активно сотрудничает с автосервисами, транспортными компаниями, автопарками и промышленными предприятиями. Для корпоративных клиентов особенно важно получать не только качественную продукцию, но и надежную поддержку поставщика.
Поэтому RD Oil Group предлагает профессиональное сопровождение клиентов, помощь в подборе масел ROWE и консультации по вопросам эксплуатации продукции. Такой подход позволяет выстраивать долгосрочные партнерские отношения и обеспечивать стабильное обслуживание техники.
Надежный поставщик масел и автохимии
За годы работы RD Oil Group зарекомендовала себя как надежный поставщик моторных масел, антифризов, смазочных материалов и технических жидкостей. Мы ценим доверие клиентов и стремимся поддерживать высокий уровень качества продукции и обслуживания.
Если у вас возникли вопросы по гарантии, обмену продукции или особенностям применения моторных масел ROWE, специалисты RD Oil Group всегда готовы предоставить необходимую консультацию и помочь подобрать оптимальное решение для вашего автомобиля или предприятия.
